Probleemmeldingen sluiten of van commentaar voorzien

Om een melding te sluiten wanneer het probleem is opgelost, of om commentaar toe te voegen:

  1. Selecteer de snelkoppeling Helpdesk in het navigatiepaneel.
  2. Lokaliseer de juiste melding en klik op het onderwerp daarvan of op het identificatienummer.
  3. Om de melding te sluiten, te heropenen of van commentaar te voorzien, selecteert u de handeling die u wilt verrichten in het uitrolmenu Tickethandeling en geeft u, indien gewenst, nieuw commentaar op in het invoerveld Nieuw Commentaar.
  4. Klik OK om toe te passen.