Probleemmeldingen sluiten of van commentaar voorzien

Om een melding te sluiten wanneer het probleem is opgelost, of om commentaar toe te voegen:

  1. Selecteer de snelkoppeling Helpdesk in het navigatiepaneel. Als u Helpdesk wilt bezoeken op een andere server die door u wordt beheerd, klik dan in de groep Algemene Helpdesk op Servers en selecteer de juiste server.
  2. Lokaliseer de juiste melding en klik op het onderwerp daarvan of op het identificatienummer.
  3. Om een melding te sluiten, te heropenen of om er een opmerking bij te plaatsen, selecteert u de handeling die u wilt uitvoeren uit het menu Melding-event en geeft u, indien nodig, uw commentaar op in het invoerveld Nieuwe Opmerking. Klik OK om toe te passen.