Добавление комментариев и закрытие заявок на решение проблем
Чтобы закрыть заявку после того, как проблема была устранена, или чтобы добавить комментарий:
- Щелкните по ссылке Тех.поддержка, расположенной в навигационной панели. Если вам необходимо перейти в раздел технической поддержки для другого сервера, которым вы управляете, в группе Глобальная СТП нажмите Серверы и выберите нужный сервер.
- Выберите нужную заявку и щелкните по теме или идентификационному номеру заявки.
- Для того чтобы закрыть, открыть повторно заявку или добавить комментарий к заявке, выберите нужную операцию из меню Действие над заявкой, и при необходимости введите новый комментарий в поле Новый комментарий. Нажмите OK, чтобы выполнить операцию.