Visualizzare Segnalazioni di Problemi nel vostro Help Desk

Per visualizzare le segnalazioni di problemi riscontrati presso l'Help Desk:

  1. Cliccare sul collegamento Help Desk nel pannello di navigazione.
  2. Se si desidera visualizzare le segnalazioni di problemi inviate dagli utenti di questo server, accedere al passaggio 4.
  3. Per visualizzare le segnalazioni di problemi inviate all'Help Desk su un server diverso gestito dalla funzione Master (come descritto nella sezione Usare Accesso Centralizzato a Server Parallels Plesk Panel Diversi), nel gruppo Help Desk Globale, cliccare su Server e quindi selezionare il server che vi interessa.
  4. Per visualizzare le segnalazioni di problemi, nel gruppo Segnalazioni Locali, fare clic su Nuovo. Per visualizzare tutte le segnalazioni, cliccare su Tutte. Per visualizzare tutte le segnalazioni di problemi aperte e non risolte, cliccare su Tutte le Segnalazioni Aperte. Per visualizzare le segnalazioni che gli utenti hanno riaperto perché hanno verificato che il problema non è stato risolto, cliccare su Riaperte. Per riesaminare le segnalazioni chiuse, cliccare su Chiuse.
  5. Le segnalazioni verranno elencate e verranno visualizzate le informazioni supplementari riportate in seguito:
  6. Per visualizzare il contenuto di una segnalazione, cliccare sull'id o sull'oggetto della segnalazione.