Ticketliste

Von dieser Seite aus können Sie alle von Ihnen geöffneten Help Desk-Tickets verwalten und ein neues Help Desk-Ticket abschicken.

Auf dieser Seite werden die existierenden Help Desk-Tickets und Ihre Eigenschaften aufgeführt:

Um den Status eines Tickets zu ändern oder einen Kommentar hinzuzufügen, klicken Sie auf eine Ticket-ID oder einen Betreff.

Sie können die Tickets nach Priorität ordnen, indem Sie auf den entsprechenden Spaltentitel klicken.

Um die Liste zu durchsuchen, geben Sie einen Suchbegriff in das Suchfeld ein: Verwenden Sie Numemrn um nach Ticket IDs zu suchen oder geben Sie ein Buchstabenschema ein, um im Ticket Betreff, dem Reporter Name oder der E-Mail-Adressen zu suchen. Klicken Sie auf Suchen. Die Suchergebnisse werden in einer reduzierten Liste angezeigt. Klicken Sie auf Alles zeigen, um zur gesamten Liste der Tickets zurückzukehren.

Um die Navigation durch eine umfangreiche Liste an Tickets zu vereinfachen, können Sie die Zurück und Vorwärts Buttons und das Auswahlfeld am Ende der Liste verwenden.