Aquesta pàgina li ofereix una interfície al taulell d'ajuda i li permet configurar-ne les opcións.
Seleccioni l'icona corresponent per tal d'accedir a les següents funcions:
Configuració general: Activar o desactivar el servei, permetre als clients trametre tiquets, assignar els valors per defecte de prioritats, cues, i categories per tiquets nous.
Cues: Afegir, editar o crear noves cues. També les pot activar o desactivar.
Prioritats: Afegir, editar o crear noves prioritats. També les pot activar o desactivar.
Categories: Afegir, editar o crear noves categories. També les pot activar o desactivar.
Configuració de la passarel·la de correu: configurar la passarel·la de correu que s'utilitza amb el sistema de tiquets.
Les cinc icones en la llista de tiquets locals són una representació grànsita del seu significat.
La icona Servidors en el grup Taulell d'ajuda Global li permet veure un informe dels tiquets dels servidors remots que tenen conta en aquest panell de control.